Comprei uma clutch que não existia e não devolvem o meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2018 às 08:57
ID: 39838552
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no último final de semana uma clutch na Artur Caliman no valor de R$ *******,34 para usar em uma festa neste próximo final de semana. Porém está clutch não existia mais e estava disponível para venda no site. Apareceu a cobrança da mesma na fatura do meu cartão de crédito, cuja fatura vence no dia 01/dez. Recebi um e-Mail dizendo que o meu pedido foi cancelado porque não foi possível realizar o pagamento, porém este pagamento já consta na fatura do meu cartão. Estou solicitando desde 2ª feira que realizem o estorno, porém ficam falando que fizeram o estorno e não aparece estorno nenhum na minha fatura. Já não me entregaram o produto pelo qual eu paguei, só quero o meu dinheiro de volto na fatura ainda de novembro. Não vou aceitar o estorno na próxima fatura ou terão que me pagar os juros de Rotativos que as instituições financeiras cobram: cerca de 12 a 13% mais danos morais.
Aguardo retorno e o estorno de fato
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Resposta da empresa
08/11/2018 às 11:37
Olá Sra Juliana conforme já informado e enviado o comprovante, ja consta o pedido de extorno e cancelamento no meio de pagamento pague seguro
O meio de pagamento pague seguro nos informa que o crédito gerado ao portador do cartão depende da data de fechamento da fatura do mesmo está vinculado ao banco emissor
Consideração final do consumidor
15/08/2019 às 16:54
Nu00E3o consegui o produto que eu queria, mas pelo menos recuperei o meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8