Arthur Caliman

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Estrela - RS

26/09/2014 às 16:51

ID: 10212481

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Olá! Tenho uma loja de vestidos de festa no Rio Grande do Sul. No dia 26/08/******* estive no showroom Arthur Caliman da Av. Santo Amaro (em SP) para comprar modelos para vender em minha loja, já que minhas clientes queriam muito a marca. A imagem que eles passam é de vestidos de luxo e qualidade. As fotos dos modelos são magníficas, vestidos lindos e perfeitos, MAS não foi o que encontrei na loja. Selecionei os modelos que queria comprar, e todos "pronta-entrega". Alguns modelos a vendedora queria me vender a "amostra" da loja, todo gasto, com buracos muito visíveis, em péssimo estado de conservação, por preço de vestido novo! Voltei ao RS e no dia seguinte as clientes que aguardavam pelos vestidos da marca já estavam na loja para provar os modelos, e daí tivemos algumas surpresas. Um modelo estava com o forro (de cetim) todo rasgado, parecia "esgarçado", com buracos enormes nas laterais. O outro modelo estava com o corte do pescoço todo torto, além da parte das costas estar totalmente incompatível com a frente, deixando o vestido torto, de lado. O terceiro modelo tinha pregas de cetim no busto, e num dos lados simplesmente faltava uma prega, deixando um buraco enorme onde deveria haver uma prega. As clientes acharam que fossem falsos, tamanhos os defeitos de fabricação. Dos 8 modelos que compramos, 3 estavam com defeitos muito visíveis! Entrei em contato com a vendedora, que me respondeu dizendo que eu poderia mandar os modelos de volta e ela trocaria por outros, mas na hora que eu confirmei (por mensagem) se estava tudo OK para devolver os vestidos, ela nunca mais me retornou. Envio mensagens para ela e não obtenho retorno. Outro rapaz do comercial entrou em contato comigo (e-mail dia 02/09) e disse que me enviaria um "voucher" no valor dos modelos para que eu devolvesse eles e, quando fosse à SP, usar para comprar outros. Retornei e-mails para ele dia 09/09, 17/09, 24/09, 25/09 solicitando o voucher para poder enviar os vestidos, e até agora NADA. Nem sinal de que receberam o e-mail. Fiquei muito decepcionada com a marca, que passa a imagem de luxo, glamour, e no atendimento ao consumidor é nota 0. Gostaria que entrassem em contato comigo para solucionar o problema da troca dos vestidos! Já que ninguém me responde os e-mails, quem sabe postando uma reclamação tomem uma providência. Obrigada.