Arthur Caliman

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São Paulo - SP

01/12/2016 às 23:02

ID: 22544895

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Realizei uma compra pela loja virtual no dia 30/11/*******.
Estranhei o fato de não ter recebido e-mail de confirmação da compra e não ter meu pagamento aprovado no mesmo momento e nem ao menos nas horas seguintes.
No site contava que o pedido havia sido realizado, que eles haviam enviado e-mail de confirmação e como status do ******* aguardando pagamento.
Diante da inexistência do e-mail e status entrei em contato no dia de hoje (01/12/*******) via Whatsapp da empresa (Arthur Caliman) e e-mail e ambos me informaram que nada podiam fazer e que se eu quisesse que fizesse uma nova compra virtual ou fosse a loja física.
Desrespeito total, descaso e falta de vontade em entender o porquê do pagamento não ter sido ainda realizado.
Não contente, liguei no PagSeguro, meio de pagamento que o site utiliza, e eles me informaram que não ha nenhum pedido com o meu nome, CPF, ou ainda venda no valor da minha registrada no CNPJ da marca. Ou seja, o pedido de pagamento não foi sequer passado ao PagSeguro, motivo pelo qual, por razões óbvias, o pagamento não se deu.
Ao contrário da empresa Arthur Caliman a PagSeguro se mostrou muito disposta a solucionar o meu problema e o atendimento foi impecável.
Deixo aqui relatado o momento em que mais fui destratada por uma marca, desrespeitada e ignorada como consumidora.
Uma marca que eu conhecia, acompanhava e indicada. Inclusive devido a minha indicação ontem 2 amigas compraram 4 vestidos com eles.
Ou seja, o cliente fiel que valoriza o trabalho da marca, dando a sua palavras aos seus amigos de que o produto possui qualidade e vale cada centavo não possui valor algum.