Empresa vende tapetes sem qualidade

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Brasília - DF

03/03/2025 às 18:55

ID: 211266933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tapete da Arti Carpet e devolvi por ter péssima qualidade. Infelizmente estou indo para justiça para receber os valores pagos. NÃO COMPREM DELES, não é idônea!!!!

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 11:02

Prezada Kedma,

Lamentamos saber que sua experiência com a Arti Carpet não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente.

Conforme verificamos, os valores debitados no cartão já foram estornados em 04/02 e as parcelas em aberto são de responsabilidade da administradora do cartão. Ainda assim, em 06/03, entramos em contato com você para informar que, mesmo não sendo de nossa responsabilidade, realizaríamos o estorno da parcela debitada para garantir sua satisfação.

Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Arti Carpet