Cobrança e entrega indevida
Resolvido
Campinas - SP
02/07/2021 às 17:41
ID: 126091901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Articaps pela Internet há pouco mais de um ano. Me enviaram um pacote com 3 potes. Depois disso não efetuei mais nenhuma compra e já me cobraram mais duas vezes e enviaram mais dois pacotes sem eu ter requisitado. Hoje novamente vi uma cobrança no meu cartão. Fiz contato via WhatsApp mas são respostas automáticas sem suporte. Não comprem esse produto. Eles aproveitam os dados do cartão e ficam debitando por longos períodos sem que você solicite a compra.
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Resposta da empresa
03/07/2021 às 10:24
Bom dia, David. Tudo bem?
Verificamos que no dia 02/07/*******, você efetuou nossa assinatura
trimestral.
Haviam duas formas de compras no site:
* Compra única;
* Assine & economize;
Você clicou em assinar e economizar, optando por
receber o Articaps a cada 3 meses.
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Parcelar em até 12x na primeira compra
Sem compromisso. Cancele a qualquer momento!
Sua assinatura foi cancelada com sucesso, lhe enviamos o comprovante via whatsapp.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação. Basta entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo contato via WhatsApp:*******.
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Articaps
Consideração final do consumidor
28/07/2021 às 21:38
Nunca foi oferecida assinatura. Apenas comprei o produto. Ao que parece me livrei das cobranças indevidas pelo menos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5