NÃO RECOMPREI O PRODUTO E NÃO TENHO INTERESSE

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A empresa me retornou por ZAP que foi cancelado futuras remessas, isto é o óbvio pois não comprei nada para receber semestralmente até o resto de minha vida, como pode alguém em sã consciência combinar de comprar um remédio ou suplemento para o resto da vida? Devo ter clicado em quer economizar acreditando simplesmente que era uma promoção do produto que quis comprar para experimentar, no entanto, a empresa se recusa em receber o produto de volta alegando que o prazo de devolução terminou em 28/02 e, não querem cancelar a suposta compra, que repito não fiz e quando me mandaram o email referente a esta compra eu devolvi no mesmo email a informando que não havia comprado nada, que deveria se tratar de um engano, cujo email eles não responderam, depois mesmo assim me enviaram o produto, que infelizmente por estar recebendo vários produtos em minha residência e estar aguardando produtos do mercado livre recebi e, no mesmo dia mandei na mesma sequência de email informando que não queria o produto e pedindo um código de devolução dos correios para devolver a mercadoria, mais uma vez eles me ignoraram. Cai em uma armadilha? Algum tipo de arapuca? Quero devolver a mercadoria que está do mesmo jeito que aqui chegou e cancelar esta suposta compra. Um pouco de boa vontade e entendimento por parte da empresa reconhecendo que não deu a mínima atenção aos meus emails para resolvermos esta situação sem precisar nos desgastarmos com ações judiciais. Preciso de uma solução urgente para a situação.