ArTicket

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 17:11

ID: 252836275

No dia 26/06, adquiri, por meio do site da Articket, um ingresso para o show da banda cover do Pearl Jam, realizado na casa de shows Toinha Brasil Show, em Brasília (comprovante em anexo).

Ao chegar ao local, por volta das 21h40, apresentei o ingresso em meu celular para acesso ao evento. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que o ingresso já constava como utilizado às 20h14 (registro em anexo). A atendente informou que, por esse motivo, minha entrada não seria autorizada e orientou que eu entrasse em contato com a Articket para solicitar o reembolso.

Gostaria de destacar que, em nenhum momento antes da minha chegada ao evento, utilizei esse ingresso ou autorizei qualquer outra pessoa a utilizá-lo. Portanto, o registro de utilização às 20h14 evidencia uma falha que foge ao meu controle e pela qual não posso ser responsabilizado.

Como eu estava acompanhado de um colega e não queria perder o evento, não tive alternativa senão adquirir um novo ingresso naquele momento para conseguir entrar no show (comprovante em anexo), o que gerou um custo adicional exclusivamente em razão desse problema.
Já fiz o contato com a empresa (anexo) por WhatsApp no dia 29 que ficou de retorna, mas ate o momento nada.
Diante dos fatos, solicito a análise do ocorrido e o reembolso integral do valor pago pelo primeiro ingresso, que não pôde ser utilizado por motivo alheio à minha vontade. Caso seja necessário, coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações ou documentos adicionais que auxiliem na apuração do ocorrido.
em anexo mando um arquivo com todos documentos citados acima
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento sobre a solicitação.

Atenciosamente,

Marçal Machado.