ArTicket

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/11/2025 às 12:53

ID: 231206241

Comprei ingressos para o show do Edu Falaschi em Fortaleza, que posteriormente foi adiado e teve o local alterado. No entanto, não recebi nenhuma comunicação oficial por e-mail, SMS ou outro meio direto. A única divulgação feita foi pelas redes sociais, o que não é considerado forma de notificação adequada conforme o art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito à informação clara e ostensiva.

Ao entrar em contato para solicitar o reembolso, fui informado de que a produção do evento havia divulgado o adiamento nas redes sociais em setembro e que o prazo de 30 dias para reembolso já havia encerrado. Contudo, esse prazo não é válido, pois não houve comunicação direta com o consumidor.

A mudança de data e local representa uma alteração unilateral da oferta, e segundo o art. 35 do CDC, o consumidor tem direito de rescindir o contrato e receber de volta o valor pago, devidamente atualizado.

Diante disso, solicito o reembolso integral dos ingressos do show do Edu Falaschi em Fortaleza, uma vez que não concordei com as novas condições e não fui devidamente notificado.
Anexo os comprovantes de compra como prova.

Peço uma solução imediata e o reembolso dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.