Solicitação de cancelamento de pedido de ingressos para show do Sorriso Maroto não atendida
Respondida
Santos - SP
09/10/2025 às 14:11
ID: 228939443
Boa tarde,
No dia 06/10/2025 - 11h41 enviei um e-mail para "*****" solicitando o cancelamento do pedido #***** ref. compra de 02 ingressos de um show do Sorriso Maroto que irá acontecer em 18/10/2025, pois tive um imprevisto e não vou poder comparecer. Conforme consta na política do site o procedimento seria enviar o pedido para esse e-mail, porém eu só recebo a mensagem automática de que a minha mensagem foi recebida e que em até 24 horas alguém vai entrar em contato. Gostaria de saber como podemos resolver?
No aguardo.
Obrigada.,
Renata
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 11:27
Olá, Como vai?
Verificamos em nosso sistema e infelizmente sua compra está fora do prazo padrão para cancelamento e reembolso (até 7 dias corridos desde sua compra).
Entretanto, ao realizar sua compra conosco você optou pela inclusão do Ingresso Seguro, neste caso o seguro contratado cobrirá sua *******.
> > Para solicitar seu reembolso através do "Ingresso Seguro" basta entrar em contato através do link: https://*******
Agradecemos por seu contato e preferência.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Att. Articket