Atraso na entrega do pedido realizado em 07/11/2025 e já pago integralmente, até hoje, 22/01/2026 não foi entregue.
Em réplica
São Luís - MA
22/01/2026 às 16:07
ID: 238520367
Fiz um pedido com o representante da Artico em 07/11/2025, tendo efetuado 50% do pagamento nessa mesma data. No dia 09/12/2025 me informaram que o pedido estava pronto para despacho, efetuei os outros 50% do pagamento nessa mesma data. Hoje, 22/01/2026, ou seja, 44 dias após o último pagamento, não recebi a minha compra, isso impacta diretamente no meu negócio. Já fiz contato com o representante, fiz contato com a Artico, ninguém me dá uma solução. Um verdadeiro absurdo.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:06
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente houve um sinistro com a transportadora. Estamos reenviando novamente o produto. Iremos acompanhar a entrega. Iremos lhe encaminhar os dados de entrega
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 20:11
Não resolveram o problema, informaram que estava com vazamento de gás, foi verificada toda a instalação e identificado vazamento na solda realizada pelo prestador de serviço da Gree, mesmo assim corrigimos o problema, e o equipamento continua acusando erro E6. Descaso total com o cliente, só o que resta é entrar com uma ação judicial.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 09:02
Bom dia!
Conforme conversamos este texto era para outra empresa, estamos desconsiderando.