ATRASO NO ENVIO DE FREEZERS E FALTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Prezado Senhor Luis Carlos Maradini,

Sobre o atraso, sentimos muito, mas devido a sazonalidade da época da sua compra, pode ocorrer este tipo de situação. Todos os congeladores saem de fábrica devidamente testados e passam pelo um rigoroso setor de qualidade, para garantir o seu perfeito funcionamento.
Dito isto, informamos que no caso, o frete foi realizado por conta do destinatário, ou seja, na modalidade FOB sendo o cliente responsável pela contratação, assumindo os custos e riscos do deslocamento, a partir do embarque dos produtos.
Ademais, cumpre ao comprador conferir a mercadoria no momento do recebimento, e, caso verificada alguma divergência ou dano, apresentar suas reclamações no ato ou se recusar a receber os produtos.
A empresa destaca em suas Notas Fiscais o informativo: CONFIRA SUA MERCADORIA NO ATO DO RECEBIMENTO. DIVERGÊNCIAS E RECLAMAÇÕES SOMENTE SERÃO ACATADAS SE EFETUADAS NO ATO DO RECEBIMENTO.
Ocorre que não houve a conferencia no ato da entrega.
Ainda assim, a Ártico Indústria de Refrigeração Ltda, prezando pelo bom atendimento aos seus clientes, enviou ao Sr. novas grades plásticas para a substituição das avariadas, sem nenhum custo, além de vídeo explicando como fazer a sua substituição das peças.
No que diz respeito a montagem dos vidros da vitrine, necessário informar que fornecemos ao Sr. e a todos os clientes manual de montagem e vídeo explicativo, visto que, os congeladores com visor de vidro são vendidos sem montagem.

Considerando que foram prestadas todas as informações, a Artico mantém sua posição, acreditando ter cumprido todas as suas obrigações.

Certos de sua compreensão.

A Ártico é uma pessima e [Editado pelo Reclame Aqui] empresa, mas tomaremos as devidas providências