Ferrugem parte interna do freezer

Question

Foi comprado dois freezer um com 8 meses de uso apareceu na parte interna superior indícios de ferrugem e outro com dois meses de uso a parte superior interna está toda enferrujada o mesmo usado somente para sorvetes e picolé , isso que comprei a 4 anos atrás 7 unidades todas em perfeito estado entramos em contato com o vendedor e assistência técnica da Ártico alegaram mau uso nem se quer tiveram a capacidade de olhar o freezer pelas fotos alegaram não garantia do freezer https://******* empresa do Porte da Ártico é uma vergonha. Isso que sou morador de Blumenau , tinha orgulho de uma empresa como essa se de Blumenau . Péssimo atendimento pós venda.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jair,

Sentimos pela situação ocorrida, destacamos que a Artico preza pelo bom atendimento, sendo reconhecida pela qualidade de seus produtos.

Conforme informado pelo SAC, reforçamos que não verificamos em outro equipamento do lote, composto por 2.******* congeladores, os mesmos problemas registrados nos equipamentos de vossa senhoria.
Nesse sentido, pelas imagens enviadas, a corrosão ocorrida decorre de provável manuseio incorreto no momento da limpeza do produto. Importante frisar, que a Artico envia junto aos seus produtos Manual para limpeza e manuseio, devendo ser seguidas as instruções sob pena de avarias, e destaca a necessidade de secar completamente o equipamento antes de deixa-lo inoperante. Portanto, a situação não é coberta por garantia.

Certos de sua compreensão, ficamos a disposição para mais esclarecimentos e do que for de nosso alcance.

Ferrugem parte interna do freezer

Resposta da empresa

Réplica do consumidor