Ártico Indústria de Refrigeração LTDA

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Ipuã - SP

10/05/2025 às 13:43

ID: 216749733

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Foi realizada a compra com pagamento a vista de 5 freezers da empresa Ártico no mês de Dezembro de 2024.
Após o uso de uma semana três dos 5 freezers começaram a apresentar problemas de refrigeração, e barulhos que indicam ser de expansão (sopro constante).
Foi nos enviado um técnico local pela empresa no qual constatou o problema de pouco gás e o defeito de expansão (sopro constante).
Tivemos a perda de sorvete devido a parte inferior do freezer não gerar gelo.
Após o técnico inserir novo gás, os freezers começaram a juntar gelo próximo ao motor e consequentemente degelar e escorrer na sorveteria de acordo com a troca de calor do ambiente.
Entramos em contato e solicitamos a troca de três freezer mas a Ártico nos enviou outro prestador de serviço de uma cidade vizinha.
O novo técnico veio e constatou que somente a troca poderia sanar nossos problemas, fez o laudo e enviou a Ártico, porém a empresa não aceitou e pediu para o técnico retornar e corrigir o problema.
Estamos atualmente a meio período de garantia dos freezers e ainda sem solução do problema.
Somos uma franquia de Frutos de Goiás, e nosso responsável pela area tb entrou em contato com a Ártico para solução, mas até o momento estamos no aguardo da solução(troca), pois a garantia está na fase final.