Informação Incompleta
Respondida
Carapicuíba - SP
12/11/2024 às 07:35
ID: 201814057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa fez um grupo de WhatsApp para fazer a 0
Pre reserva e adquirir ingresso promocional R$49,90 que na verdade compra não é esse valor ficou R$57,00 o problema nem foi esse, foi que a empresa apenas divulgou o link para fazer a compra e não informou as regras, que precisa alugar traje para entrar. Só fiquei sabendo das regras em uma postagem no Instagram do perfil de dicas de passeio, depois entrei no sympla e vi as regras . O valor do aluguel é caríssimo e não tenho condições para pagar esse valor, estou tentando cancelar e até o momento não consegui. Fiz a compra ontem.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:15
Prezada, esperamos que esteja bem.
Verificamos que não chegou a tirar suas dúvidas conosco, caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail ******* , estamos prontos para ajudar.
O valor do ingresso está em R$49,90. A cobrança de taxa não faz parte do valor do ingresso, é a forma de funcionamento da plataforma Sympla.
As informações sobre a obrigatoriedade de roupas apropriadas constam nos termos disponíveis e aceitos na hora da compra (vocês podem ir com seus próprios itens, desde que sejam apropriados).
Para cancelar sua compra, você deve acessar o site (não pode ser o app) da Sympla, fazer login com o e-mail usado na hora da compra e clicar em Carteira, que encontrará sua compra. O cancelamento pode ser feito em até 07 dias a contar a data da compra.
Att,