PROPAGANDA ENGANOSA DE INGRESSO PROMOCIONAL
Em réplica
São Vicente - SP
10/11/2024 às 19:15
ID: 201696951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu nome é Isabela e entrei no grupo em 26/10/24 após cadastrar meu número para a pré reserva onde a promessa era garantir algumas unidades de ingresso a 49,90 porém para minha surpresa desde o dia que anunciaram o link para compra, para mim só aparece ingressos a 89.90 e 99.90 sendo que acessei o link pelo grupo e pelo email, e no prazo correto. Ao tentar contato pelo whatsapp não tive retorno e pelo Instagram da empresa o atendimento foi péssimo!!! sendo assim solicito as providências cabíveis que o caso requer.
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Resposta da empresa
10/11/2024 às 19:23
Isabella, boa noite.
É só selecionar o dia e horário que terá a opção disponível.
Att
Réplica do consumidor
10/11/2024 às 19:39
não consigo dessa forma, já cheguei até a parte de pagamento e não houve redução no valor posso até filmar a tela e lhe enviar, como podemos proceder? podem me chamar no whatsapp de preferir, estou a disposição
Réplica da empresa
11/11/2024 às 10:15
Isabela, recomendamos que faça a limpeza do cachê de seu navegador e tente novamente, se possível tente por outro aparelho.
Caso não resolva, envie-nos por favor um vídeo se possível desde o momento que clica no link no e-mail ou wpp, até o momento de selecionar a quantidade de ingressos, para que possamos tentar entender o que está ocorrendo.
Nosso e-mail é ******* , não conseguimos encontrar um contato por lá realizado anteriormente.
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 00:26
enviei o e-mail conforme solicitado, com os anexos
aguardo as providências necessárias
Réplica da empresa
19/11/2024 às 10:13
Agradecemos o contato, Isabela.
Para deixar registrado aqui, enviamos um vídeo de como deveria aparecer a oferta, que segue ativa (vídeo gravado hoje, 19/11, inclusive), e indicamos limpar o cachê de seu telefone, tentar por outro aparelho e, caso nada disso resolva, entrar em contato com a Sympla para que eles possam verificar porque está aparecendo esse erro para você, porque de fato a promoção continua ativa até o momento.
Att,