Artico Neve e Gelo LTDA

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São Paulo - SP

07/03/2025 às 13:53

ID: 211574651

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Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Artico Neve e Gelo com CNJ 38.*******.*******/*******13 devido à prática de publicidade enganosa e solicitar o reembolso do valor pago pelos ingressos para o evento Snow fest, realizado de dezembro de ******* a 09 de março de ******* no Parque Ibirapuera. - Av. Pedro Álvares Cabral,0, São Paulo - São Paulo.
Em 31/05/******* adquiri dois ingressos para o referido evento que seria realizado em setembro de *******, sendo prometidas as seguintes atrações: kart na neve, mega escultura de gelo, brinquedos infláveis e um bar de gelo. O evento foi adiado para dezembro do mesmo ano, no entanto, ao comparecer ao local em 06/03/*******, constatei que nenhuma dessas atrações estava disponível, caracterizando clara violação ao Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), em especial ao artigo 37, que trata da publicidade enganosa.
Diante do não cumprimento das atrações anunciadas, solicito o reembolso integral do valor pago pelos ingressos, totalizando R$ *******,76, deixo de requerer eventuais custos adicionais que tive em função do evento, como deslocamento e alimentação. Conforme o artigo 35 do CDC, que prevê que o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto/serviço equivalente ou requerer a restituição do valor pago.
Anexo a esta reclamação cópias dos seguintes documentos:
- Comprovante de compra dos ingressos;
- Material publicitário do evento mencionando as atrações prometidas;
- Fotos ou registros do evento que demonstram a ausência das atrações anunciadas.
Diante do exposto, solicito o reembolso do valor pago no prazo de 5 dias úteis, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.