Artico Refrigeracao e Ar Condicionado

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Barueri - SP

03/01/2022 às 17:32

ID: 135912217

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Empresa Artico ABC https://*******) que responde pela razão social Paulo Henrique da Silva, CNPJ 34.*******.*******/*******66 é uma empresa completamente desestruturada e com maus profissionais.

No dia 15/12 foi realizada a instalação de um ar condicionado na minha residência, porem o profissional que fez a instalação trabalhou visivelmente com pressa. A instalação da condensadora foi realizada colocando o calço de borracha apenas na parte da frente da condensadora, sem deixar o equipamento estabilizado como todos os calços. Este foi o menor dos problemas. No dia seguinte reparamos que estava tendo retorno de agua no cano do dreno, deixando a parede abaixo do ar com bolhas na pintura.

O minimo que se espera de uma empresa que realizou a instalação do ar condicionado, é que seja solucionado um problema de dreno como esse, mas não foi o que aconteceu. Foi enviado um segundo tecnico na minha residência, que no olhometro disse que o problema do retorno de agua era da infraestrutura do cano do dreno feito pelo construtora do predio, que deixou o cano na horizontal sem caimento. Ainda justificou o diagnostico dizendo que o primeiro instalador havia comentado que tinha deixado uma sobra de quase um metro de mangueira para dentro do cano.

A verdade é que acabei chamando um pedreiro para quebrar a sanca de gesso onde fica o cano do dreno e baixamos um pouco este cano para ficar na diagonal, o que não solucionou o problema. Ao verificarmos a mangueira do dreno, descobrimos que o tecnico havia mentido, pois a mangueira não tinha mais de 20 centimetros para dentro do cano. Como a Diagonal do cano ficou apartir dos 50 centimetros em diante, bastaria agora mudar para uma mangueira de dreno maior que resolveria o problema.

Para minha surpresa, o profissional Felipe, que responde pela empresa disse que não iria se deslocar até minha residência "gastar gasolina" para dar manutenção na mangueira do dreno/troca-la. Falou para eu me virar com o pedreiro, pois para eles não compensaria mais retornar para manutenção. Ou seja, garantia de instalação e suporte é inexistente nesta empresa, depois que o serviço é realizado. Detalhe que na negociação eles informam garantia de 1 ano pós instalação.

A empresa não retornou mais minhas mensagens. Resumindo, fiquei com o prejuízo por ter quebrado a sanca para baixar um cano que talvez não precisasse ter sido mexido, caso tivesse sido instalado uma mangueira realmente maior e agora estou procurando onde comprar uma mangueira de dreno para tentar resolver sozinho uma instalação na qual havia pago ******* reais para não ter dor de cabeça.

Um show de falta de respeito, falta de comprometimento, falta de profissionalismo.. enfim, pensem mil vezes antes de fechar qualquer serviço com uma empresa como essa que não preza pelos clientes. O barato sai caro!