freezer com problemas e sem solução pela assitência técnica
Em réplica
Florianópolis - SC
27/10/2015 às 16:54
ID: 15176904
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssim como outros já relataram por aqui, também comprei um freezer da Ártico Refrigeração de Blumenau - Ártico Indústria de Refrigeração Ltda - e o mesmo não fica na temperatura que preciso para conservação do meus produtos. Solicitei assistência técnica, que depois de vários agendamentos não honrados, e por duas oportunidades fez manutenção no equipamento que mesmo assim continua com o mesmo defeito. Contatos telefônicos redundam em mais enrolação e a tentativa de enviar vídeo para que o próprio cliente tente arrumar aquilo que nem o técnico autorizado conseguiu. Enfim, insatisfação completa com a empresa e respectiva assistência técnica.
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 08:23
Prezado Sr. Renato Mafra,
Informamos que conforme agendamento entre as partes nosso técnico esteve novamente em seu estabelecimento na data de 29/10/15, porém o mesmo estava fechado . Estamos tentando contato pelos fones informados, até então sem sucesso. Informamos que desde a última visita o congelador encontra-se em perfeito funcionamento e que o termostato pode e deve ser regulado conforme a necessidade do seu produto.
Assistência Técnica
Artico Ind. de Refrigeração Ltda.
Réplica da empresa
23/11/2015 às 14:24
Prezado Sr. Renato Mafra,
Conforme agendamento com nosso técnico ARTICO, que esteve em seu estabelecimento na data de 18/11/15, foi feita a regulagem do termostato e o equipamento encontra-se em perfeito funcionamento.
Assistência Técnica
Artico Ind. de Refrigeração Ltda.