artificio lar

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São Paulo - SP

14/10/2024 às 22:05

ID: 199651615

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No dia 23 de setembro realizei a compra de uma Torneira Gourmet com Filtro Monocomando Bancada da cor "Cinza Grafite Escovado" e hoje, dia 03 de outubro recebi a Torneira na cor errada "Preto Fosco".
Ao abrir a caixa e retirar a torneira, para a minha surpresa a mesma estava pingando água e o filtro todo molhado, imagino que a mesma tenha sido usada e reembalada.
A empresa em seu site disponibiliza um telefone que ninguém atende, cai direto na caixa postal.
Em seu próprio site nos dias 4 e 7 de outubro enviei mensagem solicitando a troca do produto, contudo não obtive nenhum retorno.
No dia 10 de outubro enviei nova mensagem, agora, solicitando o cancelamento e a devolução do valor pago, contudo, mais uma vez não obtive nenhum retorno.
Sendo assim, abro esta reclamação para que todos tenham ciência da falta de comprometimento com o cliente.
Por fim, solicito o código de postagem para devolução do mesmo e o ressarcimento do valor pago.