Nao entregaram a torneira monocomando cromada

Prezada Fabiana,

Não houve nenhum erro com o seu código de rastreio ele permanece o mesmo:
CNBR*******

Conforme previsto em lei e pelas regras da plataforma, todos os pedidos passam por auditoria e só recebemos o pagamento após a entrega ser confirmada no endereço do cliente.
Até o momento, a entrega ainda não foi concluída, portanto não é possível realizar o cancelamento sem a garantia da devolução da mercadoria.

Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando o andamento pelo link acima, que está funcionando normalmente inclusive acessamos hoje e consta que o pedido já está em São Paulo, próximo da entrega final.

Assim que o produto for entregue, basta entrar em contato conosco e faremos a devolução e o reembolso imediatamente.
Caso prefira, você também poderá ficar com o produto normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,

A torneira chegou, enviei e-mails para vocês perguntando qual o procedimento da devolução, vocês não me responderam faz 2 dias. Enviei novamente outro e-mail e o e-mail voltou, com mensagem de bloqueio. Ou seja , vocês bloquearam meu email, impedindo que eu entre em contato para fazer a devolução, coisa que pelo visto vocês não quererem. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Previsto em lei. Registro aqui também que o telefone divulgado no site desta empresa não funciona. Seguirei tomando as providências judiciais. Saíra mais caro pra vocês. Pode ter certeza.

Olá Fabiana, tudo bem?

Até o momento, não localizamos nenhum e-mail seu confirmando o recebimento do produto. No entanto, caso ele já tenha sido entregue, pedimos gentilmente que seja reenviado para o seguinte endereço:

Destinatário: Artifício Lar
CPF: *******
Endereço: Rua Abrão Winter, ******* Xaxim, Curitiba PR, **************

Conforme acordado, informamos que o seu reembolso já foi autorizado.

O valor será creditado na mesma conta/cartão utilizado no momento da compra, e o prazo para compensação é de 1 a 2 faturas, conforme as regras da operadora do cartão.


Qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,