Produto com tamanho diferente, impossível contato para devolução/cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:13
ID: 250372865
Fiz uma compra com eles, o produto veio em tamanho diferente, já enviei email e já tentei ligar no telefone que se encontra no site da empresa, informa que o telefone está bloqueado, e o email eles não respondem. Quero cancelar e devolver o produto
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:20
Olá, Márcia. Tudo bem?
Informamos que o seu reembolso foi devidamente autorizado e processado.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
Segue em anexo o comprovante do reembolso. Em breve iremos enviar a etiqueta de devolução! Conforme as regras da administradora do cartão, o valor poderá ser visualizado em sua fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e dos procedimentos da operadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:02
Continuo sem receber a devolução que eles disseram acima que fizeram
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:10
Não respondem ! Nem por E-mail nem telefone ! Absurdo