Produto inferior ao anunciado- sem resposta para troca
Não resolvido
Brejo Santo - CE
03/04/2025 às 12:15
ID: 213847591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira no site ***** e recebi outra completamente diferente da anunciada na descrição do site, qualidade péssima e itens faltantes. Já entrei em contato com a empresa pelo direct do IG e email, mas até agora não obtive nenhuma resposta. O telefone e WhatsApp descritos na página não funcionam. Quero devolver e ter o valor empregado de volta ou entrarei com medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 15:00
Prezada Patrícia,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que entraremos em contato imediatamente com o fabricante responsável pelo envio do produto, a fim de resolvermos a situação do seu pedido.
Estamos à disposição para realizar a devolução e reembolso ou, caso prefira, efetuar a troca pela torneira correta.
Ficamos à espera da sua confirmação para darmos prosseguimento ao processo.
Atenciosamente,
Equipe Artifício Lar
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 15:29
E por onde posso responder? Por aqui? Até parece resposta genérica. Não chegou nenhum email de vocês me oferecendo essas mesmas condições. Disponibilizem um canal de atendimento viável.
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 08:53
Empresa respondeu com resposta genérica, mas não disse a forma de entrar em contato para resolver o problema
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 09:48
Deu uma reposta genérica e não respondeu por onde entraria em contato. Entrando com medidas judiciais cabíveis!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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