Artigos de Aparecida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2017 às 12:19

ID: 26406031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido nº 100001885 na referida loja no dia 11/05/******* e até o momento não o recebi. Entendo que tivemos uma infeliz greve nos Correios, porém a forma de pós atendimento desta empresa foi ultraje: Entrei em contato ontem com eles pelo whatsApp fornecido pelo site para solicitar uma ajuda junto aos Correios e me disseram que tinham ligado para os Correios e que esta ******* ontem. Por volta das 15:22hs entrei em contato novamente, leram a mensagem e simplesmente não responderam. Sendo que a ultima visualização foi em torno das 18hs. Retornei hoje o meu contato e simplesmente a pessoa mal preparada e sem a mínima noção de atendimento ao cliente me disse que para fazer o eu quisesse. Como assim? Cadê o atendimento pós venda? Pelo visto, esta empresa só se preocupa com o vender e que se dane os consumidores depois. A pessoa teve a coragem de me dizer que a escolha na forma de envio era do cliente como se fosse culpa do mesmo todo o transtorno. fiz questão de confirmar tal informação simulando uma compra qualquer no site e eis que aparece só a opção PAC ou SEDEX dos Correios, ou seja, não há opção, pois independente da forma de escolha, você cai nos Correios. Ou seja, isso demonstra a falta de preparo para vender à distância e principalmente aos atendentes que nem sabem que PAC e SEDEX são da mesma empresa. Além disso, sinto-me ultrajada pela forma grosseira e o tom de ameaça do atendente mostrando como se a culpa fosse minha e que eu querer os meus direitos era errado. Como assim? Tive que ser enérgica e quanto mais eu era, mais a pessoa me tratava com falta de respeito. É um absurdo como fui tratada ainda mais por se tratar de uma empresa religiosa, que deveria conhecer a urbanidade para com as outras pessoas. Eu entrei em contato com a empresa só querendo uma ajuda e fui humilhada pela mesma com ameaçadas e falta de respeito. Quanto vale isso? Infelizmente não posso anexar todo o desrespeito sofrido, só uma parte....