Atraso na produção/logística e dificuldade no cancelamento de compra.

Olá, Yroito.

Peço sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela dificuldade em obter um retorno ágil pelos nossos canais de atendimento. Entendo perfeitamente sua insatisfação ao realizar uma compra, aguardar o envio por vários dias e não receber as atualizações esperadas.

Em relação ao atraso na expedição, reconhecemos que houve uma intercorrência logística que impactou o prazo inicialmente previsto.

Também compreendemos sua frustração com a demora nas respostas pelo WhatsApp, especialmente após solicitar informações e até mesmo o cancelamento do pedido.

Após analisarmos seu caso, seu pedido já recebeu prioridade junto à nossa equipe logística e está programado para seguir para envio nos próximos dias. Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.

Como forma de retratação pelos transtornos causados, também disponibilizamos o estorno do frete do senhor, o comprovante foi encaminhado no canal privado.

Os detalhes complementares serão tratados pelos canais privados de atendimento para preservar as informações da compra.

Seu relato foi registrado e compartilhado internamente para reforçarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento logístico, buscando oferecer uma experiência mais eficiente aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans

Prometeram mas até hoje 15/06 nada de enviar, não compensa..fiz a compra dia 27/05 .