Brinde da promoção não enviado na compra de linhas

Olá, Leonardo.

Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado com o recebimento incompleto do seu pedido e pela demora na resolução da sua solicitação.

Entendemos sua insatisfação, principalmente porque a promoção informava o envio de uma linha de brinde para compras acima do valor estipulado e você realizou sua compra atendendo aos critérios da campanha. É natural que esperasse receber todos os itens prometidos.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que o pedido referente ao seu brinde já foi criado. Nos próximos dias, ele será encaminhado para envio, concluindo a promoção conforme anunciado.

Os detalhes da tratativa permanecerão disponíveis pelos canais privados de atendimento para garantir a segurança das informações do pedido.

Seu relato foi compartilhado internamente para reforçarmos nossos processos de conferência dos pedidos promocionais e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans