Cadê meu pedido, péssimo atendimento ao cliente.

Olá Marcos.

Peço sinceras desculpas pela demora e pela falta de atualização sobre o andamento do seu pedido.

Entendemos sua preocupação ao não visualizar movimentações na entrega e precisar buscar informações sobre uma compra que já deveria estar em andamento. Também compreendemos a frustração causada pela ausência de uma comunicação mais clara sobre o ocorrido.

Após verificarmos o seu caso, identificamos que houve um atraso logístico que impactou o fluxo normal do envio. No entanto, a situação já foi regularizada e a coleta do seu pedido foi realizada em 22/06/*******, permitindo o prosseguimento da entrega.

Os detalhes atualizados sobre o envio serão compartilhados pelos canais privados de atendimento para preservar as informações da compra.

Seu relato foi registrado e compartilhado internamente para reforçarmos nossos processos de comunicação e acompanhamento logístico.

Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans