Problemas com itens faltantes na entrega e dificuldade no atendimento para devolução
Respondida
Campo Grande - MS
05/08/2026 às 11:04
ID: 255669829
Comprei linhas na promoção, duas compras iguais no mesmo dia.
Cada pedido contemplava três rolos de linha.
Porém só me enviaram um rolo em cada caixa, ou seja, para cada pedido.
Nessa compra contemplava também, um rolo para cada pedido da x8 amazônica águas escuras de 150mt 60lb,
E uma x1 s50 soft para cada pedido 0.37 300mt
E vieram só duas C97
Eu tentei solicitar a devolução com CPF e número da NF no site e alegam que o CPF não está relacionado ao pedido como mostra no print da tela.
Já tentei contato via whatsapp sem retorno, solicitando código de postagem reversa e estorno para enviar o produto de volta. Por emails também sem resposta. A empresa não tem um número para atendimento via telefone.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:01
Olá.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o recebimento do seu pedido e pela dificuldade em obter atendimento pelos nossos canais.
Entendemos sua insatisfação ao receber uma quantidade de produtos diferente da esperada e por não conseguir dar andamento à solicitação de devolução. Também compreendemos a frustração causada pela falta de retorno às suas tentativas de contato.
Já iniciamos o atendimento da sua solicitação e estamos em contato com você pelo WhatsApp para reunir as informações necessárias e entender todos os detalhes do ocorrido. Nosso objetivo é analisar o caso com atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Permaneceremos acompanhando sua solicitação até a conclusão da tratativa e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans