Produto não recebido e falta de resposta da empresa após contato por e-mail.
Respondida
Manaus - AM
17/07/2026 às 12:19
ID: 254170223
Fiz uma compra na referida empresa e acima de 240 reais recebia um brinde de uma linha amazônica de 150 metros como consta em redes sociais, recebi as 3 linhas oceânicas que comprei e o brinde não veio, entrei em contato por e-mail e a empresa em nenhum momento não respondeu.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:57
Olá, Alvaro.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno ao seu contato por e-mail.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque a promoção informava o envio de uma linha Amazônica de 150 metros como brinde para compras acima do valor estipulado, e esse item não acompanhou o restante do seu pedido.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o brinde já foi encaminhado à nossa equipe logística e o envio já foi realizado. As informações de rastreamento foram disponibilizadas pelos canais privados para que você possa acompanhar a entrega com segurança.
Seu relato foi compartilhado internamente para reforçarmos nossos processos de conferência dos pedidos promocionais e de atendimento, buscando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans