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Belo Horizonte - MG

20/02/2024 às 17:30

ID: 182970187

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Efetuei a compra de dois livros no dia 04/02/******* nesta loja e como precisava receber mais rapidamente pedi que fosse entregue por sedex. Minha primeira surpresa foi saber que eles enviariam somente no dia 14/02 ou seja, 10 dias depois e essa informação não constava no site. Através do número de contato presente no site, insisti para que fosse enviado antes, mas sem resposta positiva. Aguardei então até a data prometida, mas sem sucesso, o produto não foi enviado e em nenhum momento nos dão qualquer justificativa, recebi somente respostas vazias e mesmo assim, após muita insistência já que não respondem sempre as mensagens nem as ligações. No dia 15 por volta das 9 horas da manhã solicitei o cancelamento do pedido e estorno e só recebi retorno às 17 horas informando que foi aberto o pedido. No outro dia insisti porque ainda não havia recebido e me falaram que havia o prazo de 48 horas sendo que tinha feito pelo pix, mas mesmo assim aguardei até segunda feira quando se completaria o prazo e não recebi, novamente questionei por mensagem ao que me foi informado que seria feito até as 18:00 de hoje, ou seja, a todo momento tem que se cobrar, ficar em cima da pessoa isso não é atitude de comércio, por menor que seja. Independentemente disso, se será feito ou não, já está aqui o alerta para que todos saibam, visto que, se trata de um relato com várias situações de descaso e perda de confiança. Deveria ter feito a pesquisa antes no Reclame Aqui e se tivesse, certamente não teria comprado nesta loja.