Fiz pedido em julho e até hoje 31/10/******* não recebi o produto e nem reembolso

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Rio Verde - GO

31/10/2023 às 16:03

ID: 175068567

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Fiz o pedido em final de julho, de duas bíblias da Editora Ecclesea, não recebi, entrei em contato no whatsapp, a empresa tinha mudado o número, mandei email, nunca responderam, tenho somente o email da confirmação do pagamento. Depois que descobri o outro número de celular (que me passaram via Instagram) eles falaram que iam me reembolsar por pix, no dia 05/09, e depois não me enviaram o valor que paguei e não me enviaram os produtos. Péssimo atendimento, eu irei abrir processo no procon contra esse site. É enganador.

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Resposta da empresa

31/10/2023 às 17:39

Olá Márcia! Como vai? A demora ocorreu devido o atraso dos livros por nosso fornecedor. Já estaremos enviando todos na próxima segunda!! Caso ainda desejar o estorno, novamente nos cobre através do whats. Agendaremos e efetuaremos! Tendo mais alguma dúvida, entre em contato através de nosso novo WhatsApp,*******. Até logo! Deus abençoe.

Réplica do consumidor

06/11/2023 às 17:07

Boa tarde, nome dia que me enviou mensagem, (31/10/*******), eu mandei mensagem no Whatsapp*******, e ainda nem chegou, não ficou com os 02 tracinhos, entende-se que me bloquearam. Eu pedi os produtos, como já havia *******, não me escutam, não me respondem, e ainda me bloqueiam, será que vão bloquear aqui também? Eu quero meu dinheiro ou meu produto, não vou entrar em contato pelo Whatsapp, não quero mais conversa, eu estressei, me mande meu pix até o final da semana (Pedido *******) CHAVE *******.. ou manda meus produtos e posta o comprovante para rastreamento aqui nesse site confiável. Segunda feira se eu não tiver resposta nenhuma, irei no Procon e irei postar nas minhas redes socias para não comprarem nada com vocês. Eu tenho 02 Instagrams e 01 é um Movimento da Igreja, com muitos seguidores.