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São José - SC

21/03/2023 às 13:58

ID: 161434907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bicicleta pela decathlon, KLS. Veio rápido. Mandei em uma loja para realizar a montagem e ela estava com a rosca do cubo com defeito, esplanada. Fiz solicitação de troca pela loja, estava como não disponível/bloqueada. Dai tive que mandar um email com prazo de 48 horas ÚTEIS para retorno. Falaram que o pedido foi pelo marketplace in da loja e abriram uma chamada com a loja responsável KLS BIKE, avisando que novamente teria que aguardar mais 48 horas ÚTEIS para resposta, que até agora não tive. Mandei EMAIL novamente, que é uma tragédia porque toda vez tem que mandar email e esperar 48 horas úteis. Pelo amor de Deus, quem ainda usa email, não tem nenhum setor com whats ou atendimento mais agilizado. Horrível a experiencia. Comprei a bicicleta com o prazo folgado para voltar a trabalhar e agora estou tendo que pagar uber. Quero uma resolução ou meu dinheiro de volta.