Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Não entregam os produtos
Resolvido
Guarulhos - SP
26/05/2022 às 14:10
ID: 144072385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 08/05 um mochila estilo Canguro, realizei o pagamento por PIX e logo após recebi uma mensagem que o pagamento havia sido identificado, como antes de comprar vi umas pessoas falando que demorou umas 2 semanas para chegar, estava tranquila, hoje após quase 20 dias resolvi entrar em contato para entender mais do meu pedido, pois não tinha recebido ainda código de rastreio e para minha surpresa NENHUM DOS CANAIS DE ATENDIMENTO FUNCIONAM! Whatsapp não recebe mensagens, instagram fica online e ninguém responde, ninguém responde e-mail nem atende ligações!
Entro no site e consta como se não tivesse um histórico de pedidos! Perdi tempo, agora não vou conseguir comprar para chegar em tempo hábil da minha viagem!
Enviei pelo whatsapp deles o comprovante do pix.
Quero meu dinheiro de volta! Absurdo isso!
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 20:58
Olá Jacqueline,
Os pagamentos via pix tiveram uma demora no reconhecimento do nosso sistema com o pagseguro, por isso houve essa demora na sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já solucionamos tal problema.
Como vc não poderia esperar pelo novo prazo, efetuamos seu reembolso e lamentamos pelo ocorrido.
O comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Ficamos a disposição.
Att,
ArtigosPet
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 10:10
Recebi a devolução do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6