Não comprem!!! Empresa com propaganda enganosa!!! Não informa que é uma compra internacional.
Resolvido
Fortaleza - CE
30/07/2022 às 20:25
ID: 147668591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra nessa empresa no dia 07 de julho depois de e-mail não respondido e contatos pelo whatsap (que demoram muito pra serem atendido) e sempre pedindo mais prazo para o envio, hoje dia 30 de julho, recebo email com meu código de rastreio de um email do gmail.
Para minha surpresa um rastreio INTERNACIONAL.
Ao entrar em contado pedindo cancelamento da compra e devolução do meu dinheiro, pois não ia esperar mais 2 meses para receber o produto me informam que: não podiam cacelar e que as informações de prazo e origem dos produtos são informados no site.
MENTIRA!!!! Só se for em letras miúdas.
Em nenhum momento informam prazo de entrega, os prazos que informam não cumprem, o mais importante: nem que são atravessadores.
Ora, se fosse pra comprar da china, eu mesma teria comprado!!! E não esperaria 20 dias pra alguém comprar pra mim.
Para completar o site deles tá, convenientemente fora do ar, e o link do meu pedido não funiciona. Apenas tenho um link de rastreio mandado por um e-mail do gmail de uma compra internacional.
Coloquei anexo as comprovações do que to falando:
- informações do meu pedido sem nenhum informação de prazo de entrega e nem que é uma compra internacional. Unica informação que tenho já que site tá fora do ar.
- comprovação do site fora do ar e link do pedido sem acesso.
UM ABUSO ISSO TUDO!
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 15:06
Ola Camila,
Conforme informado pelo whatsapp:
O prazo de entrega é informado em cada anúncio de produto, e também na nossa guia de acesso rápido em todas as páginas do site. Você também pode ver todas as informações detalhadas, inclusive que os produtos são enviados do exterior, diretamente no link: https://*******
As informações de envio detalhadas estão no nosso site, inclusive que os produtos são enviados do exterior, você pode acessar diretamente pelo link: https://*******
Após 24h da confirmação do pagamento, não é possível cancelar a compra. Você pode devolver o produto e receber o reembolso integral do valor, até 7 dias após o recebimento, sem precisar de justificativa, desde que ele não esteja danificado. Maiores informações no link: https://*******
Tivemos um imprevisto em nosso site que logo foi solucionado.
Conforme voce solicitou foi enviado os dados para devolução e o seu reembolso será feito em até 7 dias.
Pedimos desculpas pela confusão.
Estamos a disposição.
Att,
Artigos Pet.
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 08:49
As informações sobre a origem das mercadorias ser internacional ficam num link no final do site, em nenhum momomento da sua compra informam os prazos detalhando essa condição.
Meu ******* com tamanho errado e solicitei devolução.
Quase uma semana para me darem ateção e só deram pois entrei com uma disputa no pagseguro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3