Serviço realizado de forma incompleta
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2023 às 18:01
ID: 163528219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço para instalação de redes, cometi o erro de pagar adiantado e foi instalado de forma incompleta. Em uma das janelas, o prestador de serviço Eduardo se negou a instalar devido a suposta falta de segurança. Pedi que meu engenheiro entrasse em contato com ele e explicasse a situação, ao que Eduardo respondeu de forma rude e se negou a realizar o serviço. Além disso, havia um defeito em um dos arames de proteção instalados, que solicitei reparo (supostamente tem 5 anos de garantia, e o serviço foi realizado em abril/23) e não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2023 às 19:31
Serviço prestado corretamente, dentro das Normas de Segurança.
A cliente foi orientada durante a execução do serviço.
Temos fotos e mensagem de whatsapp, que podem ser bastante esclarecedoras caso solicitem.
Fico a vossa disposição.
Eduardo Branconaro
Responsável legal da empresa.
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 18:20
O serviço não foi realizado conforme combinado e pagamento adiantado não foi ressarcido. Além disso, uma das janelas apresentou defeito, solicitei conserto via whastapp, que não foi sequer respondido. Também possuo registro das conversas. Atenciosamente.