Carrinho de feira com defeito e falta de suporte da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/01/2026 às 08:56

ID: 238208081

Comprei um carrinho de feira no dia 22 de dezembro pela amazon.
Poucos dias de uso ele já rasgou a bolsa interna onde colocamos celular.
Mandei email p empresa não houve contato e o nr ***** não funciona.
Solicito a troca da bolsa

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:04

Oi, Celma! Espero que esteja bem.

Sinto muito pelo transtorno com a bolsa interna do carrinho sei como esse tipo de detalhe faz diferença no dia a dia de uso do produto.
Sobre o contato, não atendemos aos finais de semana, por isso seu e-mail já estava em nossa fila e foi tratado assim que possível!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, já organizei o envio de uma nova bag para substituir a que apresentou avaria. Vou acompanhar todo o processo de envio para garantir que chegue certinho até você.

Em caso de dúvidas, continuo disponível no WhatsApp e demais meios de contato!

Com carinho,
Thais da Artiko.

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 12:26

Fui bem atendida e aguardando chegar nova bolsa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10