Artimage

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Olímpia - SP

04/07/2025 às 15:55

ID: 221300203

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Adquiri um quadro na loja Reginez, em Uberaba (MG), e, ao receber o produto, identifiquei dois problemas: a presença de duas formigas dentro da moldura e manchas visíveis no papel da arte. De imediato, entrei em contato com a loja, que prontamente reconheceu a falha, recolheu o quadro e o enviou para a Artimage, em São Paulo, para substituição ou reparo.

O problema é que já se passaram mais de 60 dias e, até o momento, não recebi o produto de volta, nem qualquer previsão concreta de entrega.

Trata-se de uma situação vergonhosa e de total descaso com o consumidor. Um prazo tão longo para a simples substituição ou correção de um quadro é inaceitável. Solicito urgência na resolução do problema e o envio imediato do produto em perfeito estado, conforme adquirido.

Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.