Artimage

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

09/12/2021 às 16:26

ID: 134481871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tinhamos uma loja e através dela compramos da fabrica ARTIMAGE e vendemos ao cliente seus quadros. Os mesmos ficaram armazenados na embalagem de fábrica até a pouco, ate a finalização e montagem do local onde os mesmos seriam instalados, porém a surpresa ao abrir é que todos estavam mofados. Entrei em contato e eles disseram não haver garantia contra mofo.
Outra vez dois quadros que ficavam expostos na loja, também mofaram, e a fábrica trocou os mesmos, porém não querem fazer a troca desses do cliente.
A mesma não informa no ato da compra, nem em local nenhum online que o produto pode vir a mofar sem nenhuma justificativa visível. No meu entendimento, como o problema não é exposto, e não estamos cientes de que isso pode acontecer ao fazer o investimento, os produtos deveriam ser trocados. Por ser um problema recorrente, de produtos que estavam em locais e épocas diferentes, considero que seja má qualidade. Deveriam sem proibidos de fornecer e ter representantes no litoral se o produto não aguenta a umidade do ar.
Aguardo uma solução.