Entrega Incompleta do Curso 'Mentalidade Selvagem' e Falta de Suporte Pós-Venda
Não respondida
Atibaia - SP
29/04/2026 às 09:39
ID: 247255803
Em julho de 2025, adquiri o produto digital Box Produto Best Seller, principalmente pelo acesso ao curso Mentalidade Selvagem, que, segundo a proposta, seria composto por 10 aulas.No entanto, até o momento, apenas 2 aulas estão disponíveis na plataforma, o que caracteriza entrega incompleta do produto.Desde a compra, venho tentando contato com o suporte por meio do WhatsApp informado (com promessa de resposta em até 24 horas úteis) e também por e-mail, sem retorno adequado.Somente após insistência incluindo contato via direct com a infoprodutora obtive resposta no final de outubro de 2025, informando que o conteúdo seria disponibilizado até novembro.Desde então, continuo tentando contato, mas minhas mensagens são visualizadas e não respondidas.Ressalto que o suporte pós-venda é parte essencial da entrega de qualquer produto digital, e a ausência de retorno, somada à entrega incompleta do conteúdo, compromete seriamente a experiência como cliente.Diante disso, solicito:- posicionamento claro sobre a disponibilização completa do cursoou- solução adequada, incluindo eventual reembolso proporcional ou integralAguardo retorno com urgência.