COMPREI 5 e LEVEI 3
Resolvido
Dourados - MS
22/03/2023 às 17:40
ID: 161530635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site oficial por medo de ser enganada! E deu ruim. Comprei a opção de 5 frascos. Qdo chegou veio só 3. Reclamei. Argumentei! Tirei foto e nada! Eles se negaram a repor. Dizem q lá consta 5 e PRONTO! Fique vc com o prejuízo! Revoltada! E a cx estava lacrada!
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 15:58
Olá Neiva, esperamos que esteja bem.
Todos os nossos produtos são muito bem conferidos na logística , onde acontece os envios, porém realmente não sabemos o motivo do erro, deve ter acontecido a falta de atenção no momento da embalagem, pedimos desculpas pelo imprevisto. E assim como foi conversado por mensagem , estamos enviando o restante dos frascos que faltarão 3 https://******* maior intenção sempre será a resolução dos problemas.
Att.
Suplemente-se
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 18:35
Assim que fiz a reclamação fui procurada por uma representante da empresa por WhatsApp e me comunicou que seria enviado os 2 frascos que faltaram. Aguardei! Hoje chegaram! Fiquei muito satisfeita e, com certeza, voltarei a comprar dessa empresa! Muito agradecida!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2023 às 13:35
Olá Neiva, obrigada novamente por sua compreensão , estamos sempre prontos a melhorar nosso atendimento.
Att.
Suplementese