Artiva quadros péssima experiencia

Bom dia Kelly, somos da Artiva Quadros

Vamos responder sua reclamação por partes:
Em primeiro lugar o valor pago não foi R$******* e sim R$******* em uma dupla de quadros completa em tela canvas *******% algodão de longa durabilidade, com moldura de eucalipto, formato canaleta flutuante a melhor do mercado. Em outras lojas online uma obra igual a esta com estes materiais custa mais de R$*******, já nas lojas de decoração alto padrão, valor acima de R$******* a R$*******, pode pesquisar.

1 - Prazo de entrega - > O produto foi despachado no prazo informado no dia da compra, como os quadros são produtos grandes precisamos trabalhar com transportadoras de grande porte. Por ser as primeiras semanas do ano, a transportadora estava com a parte logística um pouco mais demorada e atrasou 5 dias úteis, mas entregou corretamente seu pedido.

2 - Manchas no quadro - > Seu quadro não tem manchas, a arte é exatamente essa que você comprou, justamente o que faz ele ser um abstrato moderno são esses desenhos, as pessoas gostam dessa arte justamente pelas características da pintura, se você não gosta deste estilo de arte poderia ter escolhido qualquer outro estilo que tem em nosso catálogo, como praias, paisagens, etc.

3 - Vidro - > De fato o quadro é sem vidro, o produto que você comprou é top de linha no mercado nacional com tela canvas *******% algodão e moldura canaleta flutuante de madeira maciça, no site é informado claramente que não há vidro. Tanto na página de políticas de trocas e devolução quanto na descrição do produto é informado que este quadro não tem vidro, você leu?
Não sei se você conhece o mercado de arquitetura mas o seu quadro é muito mais valioso do que um quadro que possui vidro simples com fundo de MDF e adesivo. Seu quadro é *******% algodão, o melhor produto das lojas de decoração

4 - Moldura leve - > De fato os quadros e moldura são mais leves do que se houvesse o vidro, mas isso é uma vantagem pois muitas pessoas tem dificuldade de manusear o quadro com vidro devido ao peso.
Sobre você dizer que a moldura é compensado, é uma mentira!
A sua moldura é de madeira maciça eucalipto, a melhor que tem no mercado, é só você puxar a fita de acabamento na parte de trás do quadro, que vai ver a madeira rústica de cor avermelhada utilizada na moldura, característica do eucalipto tratado.

Finalizando - > Os quadros são para serem colocados na parede, você chegou a pendurá-los? Faça isso em um ambiente iluminado e verá o quanto essa obra é bonita, sua dupla de quadros é uma das mais queridas de nossa loja, já são centenas de clientes que compraram ela de todo o Brasil e temos apenas comentários positivos, não entendemos porque você não gostou.

Se mesmo pendurando em um local iluminado você continuar não gostando, não tem problema, é só chamar nosso atendimento que podemos realizar a troca da tela para você. A devolução não é aprovada pois já passou o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Cordialmente