Atraso na entrega e falta de suporte na compra de quadro
Respondida
Indaiatuba - SP
12/06/2025 às 18:46
ID: 219537421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá preciso de uma solução .Comprei um quadro desta empresa em 31/05/25 .Ocorre que até hj 12/05 não respondem ao meu chamado.O fone de contato está sempre fora da área ou não atendem.Mandaram email anteriormente dizendo q tinha nota fiscal .Não tem nada .Vc clica e o arquivo não existe.Fui consultar a transportadora e lá diz que o número do pedido não existe.Gostaria de cancelar está compra pois estou estressada!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 23:33
Olá Maria de Lourdes, estamos aqui para auxiliar com seu problema.
Seu pedido já ficou pronto e foi despachado pela transportadora Braspress, a data prevista de entrega era 11/06 e de fato hoje dia 12/06, consta como não entregue, totalizando 1 dia útil de atraso.
Pedimos desculpas pelo atraso, mas salientamos que o volume já chegou em Campinas, que é a filial responsável pela sua entrega, o quadro inclusive já está disponível no galpão.
Vamos acionar a transportadora para que trate seu caso com atenção e urgência, solicitando prioridade na finalização da entrega.
Entraremos em contato para fornecer uma nova previsão assim que houver este retorno.
O link antigo teve mudanças para um novo sistema, para acompanhar o status atualizado da sua entrega é só acessar https://******* e inserir seu cpf no campo de rastreio localizado na parte superior, deste modo conseguirá obter as últimas movimentações.
Cordialmente