Devolução Pedido #*******

Question

No dia 15/11 recebi o pedido ******* da artiva, quando abri, os quadros vieram com medidas diferentes. Entrei em contato pelo Whatspp fui super bem atendido e me foi sugerido algumas opções, dentre elas a devolução e restituição do valor, ate por que estou no prazo de 7 dias para devolver.
Pois bem, desde segunda 20/11 que faço contato pelo Whatsapp, por telefone, por e-mail e não tenho retorno.
Simplesmente a empresa não retorna mais para resolvermos.

Accepted Answer

Olá José Fabiano, a empresa já entrou em contato com você por email, pode verificar por gentileza?

Cabe deixar ressaltado aqui que você recebeu todos os comunicados de compra, envio e todo o auxilio quanto a instalação dos quadros, entretanto você reportou a questão da medida e foi prontamente atendido e a questão da troca foi proposta inclusive por nós entre outras medidas para solução.

Entretanto na segunda feira a noite, devido ao alto número de mensagens trocadas durante a semana de black friday, tivemos nosso número principal suspenso pelo whatsapp business, o que fizemos questão de informar imediatamente a todos os consumidores através de nossas redes sociais e ativamos um número extra para atendimento no mesmo dia. Quanto ao email que você enviou, chegou para nós as 11:08 am e foi respondido as 14:43 pm (menos de 3 horas para a resposta)

Fique tranquilo, nossa missão é tornar ambientes e lares mais bonitos e com vida através de nossa arte. Já estamos dando seguimento no processo de devolução do seu pedido.

Conte com a gente para os próximos pedidos

Devolução Pedido #*******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor