Troca de Quadro

Question

Comprei o quadro e quando recebi, a cor divergia da que escolhi e da que contava no site. Diante disso, fiz o procedimento que solicitaram para realizar a troca, mas  até o momento não obtive retorno! O quadro encontra-se na mesma embalagem, da mesma forma como foi enviado! Pediram foto  no local onde eu colocaria o quadro, e não entendi o sentido, e até agora não me deram solução!

Accepted Answer

Olá Márcia, meu nome é Leandro e estou aqui para te auxiliar.

Márcia verifiquei que seu quadro foi produzido com os melhores materiais de nossa confecção: Tela canvas *******% algodão, com pintura digital alta resolução e tintas originais de longa duração.

Todos os nossos quadros passam por revisão antes de serem despachados e um dos nossos pilares é garantir quadros *******% fiéis a tela escolhida no site.

Queremos que você tenha uma linda obra em sua casa, por isso vamos dar sequência na análise da foto compartilhada e em caso de problemas fique tranquila, nós coletamos o quadro a ser trocado e confeccionamos um novinho para você

PS: Importante mencionar que um local com baixa iluminação afeta muito a visualização do quadro, já aconteceu no passado de um cliente achar a tonalidade diferente, mas era a luz dele (amarelada) que estava afetando a visualização da obra.
Caso sua iluminação seja do tipo quente, vale a pena ter spots de luzes mais amenas para iluminar a obra e realçar suas cores originais.

Troca de Quadro

Resposta da empresa

Réplica da empresa