Atraso na entrega de apartamento em Vila Isabel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 17:44

ID: 219914213

Decepção é o que define meu sentimento em relação essa empresa

Meu apartamento em vila Isabel (sweet home) que era pra ter sido entregue em março de 2024 no máximo setembro 2024 até hoje não foi entregue

E o pior ? A empresa não sabe dar uma previsão de entrega, não cumpre prazo, não existe transparência NENHUMA

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 11:09

Bom dia Luana, conforme já conversamos inúmeras vezes por telefone, pelo whatsapp, por e-mail e em reunião presencial, sempre fomos transparentes que obra por administração depende de vários fatores para o seu término. Um dos principais fatores é que o custo de construção precisa ser coberto por todos os adquirentes e no prazo estabelecido. E como é de seu conhecimento a construtora está bancando com recursos próprios as custas de clientes inadimplentes e de unidades que não foram vendidas. Isso faz com que a obra não tenha a velocidade programada. Também as renegociações na forma de pagamento, fato este que é de pleno conhecimento seu, faz com que o fluxo de recebimento de valores seja afetado. Além disso, conforme é de conhecimento de todos a obra enfrentou um grande período de pandemia e seus efeitos que afetaram o cronograma. De qualquer forma, sempre estivemos a disposição para dialogar diretamente com nosso clientes. Inclusive, seu último contato com nosso gerente comercial Sr. Jefferson foi no dia 23/06/******* pelo whatsapp. A empresa não eximiu em momento algum de comunicar todos os fatores que envolvem a obra e inclusive enviou comunicado por e-mail a todos sobre a obra no dia 24/06/*******. Reforçamos nosso compromisso em entregar um imóvel com excelência e estamos à disposição para tirar quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 11:07

Experiência negativa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5