Atraso na Entrega e Descaso da ArtLar Engenharia com Compradores de Imóvel na Planta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 19:39
ID: 242345833
Venho aqui expor a minha total indignação com a a ArtLar Engenharia. Adquiri um imóvel na planta com previsão de entrega para dezembro de 2025 no decorrer da obra fizemos duas reuniões na sede da empresa com o dono e seus engenheiros. Na primeira reunião um de seus engenheiros garantiu que a obra seria entregue na data certo, já de cara achei meio estranho até porque nao tinham levantando andar nenhum ainda, tivemos um segunda reunião novamente por não vermos nada da obra ser adiantado. No final do ano vieram com o papo que a obra atrasaria apenas os 6 meses previsto em contrato, e depois para o final de 2026 já excedendo em 6 meses o prazo da entrega estipulado em contrato e a obra esta parada desde o final do ano passado, quer dizer que tudo que ja foi construído já esta se deteriorando no tempo e na chuva. Mais o que me deixa impressionado é o descaso total com nós compradores, eu já ate quitei o apartamento o elo entre a empresa e nós se chama Jeferson que promete enviar relatórios e cronograma da obra e nada, da última vez que falei com ele por telefone ele passou a bola para seus dois engenheiros de nome Fábio e Rivaldo que simplesmente ignoraram as minhas mensagens. Para uma empresa que presa no diferencial em suas obras no trato com seus clientes eles são péssimos, é não é favor nenhum nos manter informados, já que ninguém ai esta trabalhando de graça, nós estamos pagando pela obra, então não é favor nenhum é obrigação da construtora manter todos os proprietários informados do andamento da obra. E depois do vídeo que apareceu no noticiário da Globo de um prédio que estão construindo na rua Caruaru no Grajaú tomado pelas águas da chuva o que é até plausível de denúncia aos órgãos competente de Saúde, por ser um ambiente totalmente propício ao mosquito da dengue. Resumindo é um descaso total, sem informação, sem relatórios, sem previsão, não temos a mínima ideia de quando eles irão entregar nossos apartamentos, simplesmente se calam como se nada estivesse acontecendo e nós aqui sem saber quando o predio da Rua Paula Brito n 40. Total falta de respeito !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:21
Prezado Sr. Marco Antônio,
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e compreendemos suas preocupações. A ArtLar Engenharia valoriza a transparência no relacionamento com seus clientes e, por isso, consideramos importante prestar alguns esclarecimentos.
O empreendimento mencionado é construído sob o regime de Obra por Administração a Preço de Custo, modelo previsto na Lei n 4.591/1964, no qual a construtora atua como administradora da obra, responsável pela gestão técnica e operacional do projeto, recebendo uma taxa pela condução do empreendimento.
Nesse modelo, o andamento da obra está diretamente relacionado ao fluxo financeiro do empreendimento, que depende da comercialização das unidades e da adimplência dos adquirentes, podendo ocorrer ajustes no cronograma. Os contratos também preveem prazo de tolerância para conclusão da obra, prática comum no setor da construção civil.
Sobre o acúmulo de água mencionado, esclarecemos que a situação ocorreu durante a semana em que o Rio de Janeiro enfrentou fortes chuvas e diversos pontos de alagamento. Assim que as condições climáticas permitiram, a equipe da obra realizou a drenagem da água acumulada, justamente para evitar qualquer risco sanitário, incluindo a proliferação de mosquitos.
A ArtLar Engenharia possui mais de 20 anos de atuação, diversos empreendimentos entregues e centenas de clientes atendidos. Reforçamos que não existe abandono da obra e seguimos trabalhando para dar continuidade ao empreendimento e avançar nas etapas necessárias para sua conclusão.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e continuaremos informando os adquirentes sobre a evolução da obra por meio dos canais oficiais.
Atenciosamente,
Diretoria Comercial
ArtLar Engenharia
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 15:35
Engraçado que isso nunca foi citado em nenhuma das duas reuniões que vocês fizeram com a gente, sempre foi falado que nao havia problema de inadiplência e sim por que não tinha como realocar a mão de obra de outras construções que também já estavam em atraso, foi levantado por nós sobre a contratação de pessoal para dar andamento a obra coisas que vocês ate ventilaram que poderia acontecer o que não aconteceu pois a obra se encontra parada a pelo menos uns 3 meses o prazo legal se encerra daqui a 3 meses a obra estará pronta? Como vocês disserm que estaria? Não duas reuniões que rolaram voces não foram honestos nas informações que nos foram fornecidas. Mais voces não seguem trabalhando, já tem uns 3 meses que a obra esta parada passo lá todos os dias não vejo ninguem trabalhando. Até agora voces só deram desculpas é isso é aquilo mais nem um relarório da obra nos é enviado, a tal reunião pra escolha dos acabamentos que seria no inicio do ano segundo o Jeferson estamos esperando até hoje e nada também fica dificil acreditar em cada palavra que vocês falam pois só enrolar
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:36
Bom dia Domingo acaba o prazo legal de entrega do imovel e até hoje vocês não deram nenhuma satisfação sobre a obra nem relatorio, nem previsão de termino absolutamente nada isso ja esta me abalando psicologicamente tenho perdido noite de sono angustiado com esta postura de vocês de total descaso cumpri com todas minhas obrigações rigorosamante em dia é a única resposta que obtive foi o silêncio de vocês quero desfazer o negócio meu dinheiro de volta