Atraso na entrega Elegance no Grajaú - RJ. Descumprimento do contrato e falta de comunicação.

Prezado(a) sr Isadora

Recebemos e compreendemos profundamente as preocupações e frustrações relatadas no Reclame Aqui, empresa que tem auxiliado os consumidores a solucionar problemas de prestação de serviço e relação de consumo desde *******.

Referentes aos atrasos mencionados no cronograma de entrega do empreendimento, acreditamos que a transparência e a comunicação são pilares essenciais em nosso relacionamento, e é com esse espírito que nos dirigimos a vocês.

O empreendimento Elegance Residences, assim como outros projetos de sucesso da ArtLar Engenharia, é construído sob o regime de Obra por Administração a Preço de Custo, regido pela Lei 4.*******/64.

Este modelo, escolhido por sua inteligência e rentabilidade, permite que o lucro da valorização do imóvel durante a construção e o spread de mercado permaneçam integralmente com os compradores. E temos diversos casos de alta rentabilizada em diversos empreendimentos finalizados. A construtora, neste cenário, atua como administradora, recebendo apenas uma taxa pela gestão e execução da obra.

É fundamental entender que, por sua natureza, este modelo depende diretamente do fluxo de pagamentos de todos os adquirentes. A ausência de venda da totalidade das unidades ou atrasos nos pagamentos das unidades vendidas podem impactar o cronograma físico da construção, gerando os desafios que estamos enfrentando https://******* o contrato preveja a possibilidade de extensão do prazo, reconhecemos que a expectativa de cada um é pela entrega pontual, principalmente aos que honram com seus pagamentos regularmente. Queremos reafirmar nosso compromisso inabalável com a qualidade e a entrega do empreendimento.

A ArtLar Engenharia tem um histórico sólido de mais de 20 anos, com mais de ******* unidades entregues e centenas de clientes satisfeitos, que hoje desfrutam de imóveis com o mais alto padrão de acabamento do Rio de Janeiro. Convidamos vocês a conhecerem nossos empreendimentos já entregues em nosso site https://******* Inclusive visitar prédios entregues para comprovar in loco nosso compromisso com a qualidade. Isso se comprova com o total de reclamações recebidas em função do grande número de clientes e obras entregues por nossa empresa.

Em diversas ocasiões, para garantir a continuidade e a excelência de nossas entregas, a ArtLar Engenharia já aportou recursos próprios em empreendimentos, aguardando o recebimento posterior via financiamentos bancários do saldo restante daqueles que não conseguiram seguir com o contratado. Isso demonstra nossa dedicação em honrar cada projeto e a confiança que depositamos em nosso modelo de construção. Inclusive a ArtLar nunca levou um apartamento a leilão por falta de pagamento, mesmo que o contrato permita isso. Nosso compromisso está em se realizar o sonho da casa própria por parte do comprador.

Nossa trajetória é marcada pela solidez e pela capacidade de gerenciar múltiplos projetos com a mesma dedicação e padrão de qualidade. Continuamos a inovar e a expandir nossa atuação, sempre com o foco em transformar os projetos em realidade e em construir imóveis que se tornam lares confortáveis e dignos para nossos clientes. Estamos trabalhando incansavelmente para mitigar os impactos e buscar soluções.

Manteremos todos os adquirentes informados sobre os próximos passos, conforme já fazemos por meio dos relatórios de obra, e reforçamos que nosso objetivo é entregar um apartamento que supere suas expectativas, com a qualidade e o requinte que são a marca da ArtLar Engenharia.

Agradecemos a compreensão e a paciência de todos neste momento.

Continuamos aguardando o envio de um novo cronograma da obra que seja cumprido pela empresa de forma definitiva. Com prazos e entrega de cada bloco do empreendimento.