Aumento dos custos e atraso nas obras

Prezado Senhor Pedro, em resposta a reclamação feita no RECLAME AQUI dizemos o seguinte:
1)Fizemos uma assembleia geral ordinária no dia 28/01/*******, conforme convocação feita por e-mail no dia 11/01/******* com todos os adquirentes das futuras unidades a fim de esclarecer sobre os assuntos abordados em sua reclamação e o senhor não compareceu na reunião. Caso tivesse comparecido todas as suas dúvidas seriam esclarecidas.
2)O senhor menciona em sua reclamação que adquiriu um imóvel em construção com preço abaixo do custo de mercado e isso é totalmente verdade, já que nossos imóveis têm os melhores preços praticados no mercado levando em consideração seu custo e benefícios. Porém quanto à sua citação de que a empresa não expõe com clareza os seus gastos, informamos que isso não é verdade já que todos os gastos têm suas notas fiscais, bem como seus comprovantes de pagamento. Todos os gastos estavam disponíveis para verificação no dia da reunião, porém o senhor não conseguiu comprovar, já que não compareceu à reunião. De qualquer forma todos os balancetes contendo os gastos estão à sua disposição para verificação a qualquer momento. Basta apenas agendar com a empresa o dia e o horário para tal verificação, não temos nada a esconder, já que somos administradores e é nossa obrigação ser transparente com vocês.
3)Quanto ao realinhamento do custo de obra, informamos que toda obra por administração que tem seu custo bem abaixo do custo de mercado, como o senhor já atestou e é de notório conhecimento, a mesma pode sofrer um realinhamento no final da obra. É sabido por todos, e acredito que o senhor também saiba que todos os produtos sofreram aumento de preços por conta da pandemia. Isso aconteceu com gênero alimentício, com a gasolina e com muitos outros produtos, inclusive os da construção civil que subiram absurdamente. Por este motivo se fez necessário o realinhamento do custo final de obra e mesmo com este realinhamento o custo final do seu imóvel ficará abaixo do preço de mercado. Entretanto, nos gera surpresa a sua reclamação já que o senhor já está inclusive pagando este realinhamento. Em contrapartida a este fato e compromissados com nossos clientes informamos que no dia da reunião, a qual o senhor não esteve presente, a empresa se comprometeu a não cobrar a sua remuneração a que têm direito até a entrega da obra para que seja menos oneroso a todos os condôminos, inclusive ao senhor. Na reunião a empresa aceitou um parcelamento em 12 meses sem juros e sem correção do custo de realinhamento, parcelamento este que o senhor está ciente e já está pagando.
4)Quanto ao atraso de obra a que o senhor se refere informamos que a obra não está atrasada e que será entregue dentro do prazo estabelecido em contrato, APESAR DA PANDEMIA NÃO TER ACABADO. O contrato que o senhor assinou junto com sua esposa no dia 14/08/******* reza na Cláusula Nona no Item DO PRAZO DE CONSTRUÇÃO que a obra teria uma prazo de 48 meses com carência legal de 6 meses por conta a ocorrência de casos de força maior ou quaisquer outros que diretamente ou indiretamente possam impedir o seu integral cumprimento, tais como: 1) Retardamento ou paralisação da construção em virtude de atraso dos PROMITENTES COMPRADORES no pagamento de suas prestações e parcelas; 2) Greves gerais ou parciais; 3) suspensão ou falta de transportes; 4) Chuvas ou alterações meteorológicas que por qualquer modo prejudique o curso normal da obra; 5) Eventuais demandas judiciais provocadas pelos proprietários dos imóveis confrontantes que resultem na paralisação PARCIAL ou TOTAL das obras, ou que as mesmas sejam impedidas; 6) Demora na execução dos serviços que são próprios das empresas concessionárias; 7) Não atendimento da revisão das estimativas do custo da obra feitos pelo Contratado ou não atendimento dos seus pedidos de alteração nos esquemas e valores de pagamentos para viabilizar o andamento normal das obras; 8) Inexistência na praça dos materiais especificados, atraso na entrega de materiais comprados ou inexistência ocasional de mão de obra especializada. Este prazo terminará em 30/06/*******, portanto a informação de atraso de obra NÃO PROCEDE, e é injusta pois ainda estamos no mês de Março de *******.
5)Quanto ao fato de o senhor mencionar que a compra de imóveis construídos pelo modelo de administração deve ser feita apenas com empresas transparentes e confiáveis nós concordamos plenamente com o senhor. A ArtLar Incorporações de Imóveis Ltda é uma empresa que existe desde ******* e NUNCA tivemos uma reclamação sequer. Esta é a PRIMEIRA VEZ que um cliente faz uma reclamação neste canal. Nossa empresa sempre foi, é e sempre será TOTALMENTE TRANSPARENTE e não somente o senhor, mas qualquer pessoa pode atestar este fato. Novamente, já que o senhor não compareceu na reunião apesar da convocação feita, convidamos para que venha em nossa empresa para tirar todas as suas dúvidas e atestar o fato da transparência absoluta que demonstramos.

Se achar necessário ainda estamos a disposição para o seu agendamento com dia e hora marcada para qualquer esclarecimento no telefone******* ou por e-mail: *******

Rio de Janeiro, 08 de Junho de *******.