Compra feita na Americanas

Bom dia Lilian, como vai?

Assim que recebemos sua reclamação, iniciamos um processo de busca e conferência do pedido. De imediato estamos em contato com a transportadora responsável pela entrega, com um pedido de acareação. Esse pedido nada mais é que uma solicitação em que um representante vai até o endereço de entrega ao qual o destinatário assinou e passou RG ou CPF. E lá vai ser auditado para ver se houve inconformidade no ato da entrega ou algum engano por parte da transportadora de endereço final.
Esse processo demora até 48 horas, mas sendo feito podemos partir para 3 soluções diferentes e a que melhor lhe atender prontamente.

1 - Se for averiguado inconformidade na entrega, a transportadora fará a coleta e remanejamento até seu endereço
2- Caso aconteça qualquer outro problema que não for possível esse remanejamento, postaremos um novo pedido.
3 - Caso a solução 1 ou 2 não lhe atender faremos o reembolso do valor total do pedido.

De Imediato espero que aguarde o prazo de 48 horas para que possamos receber um retorno da nossa transportadora parceira.

E à partir disso vamos solucionar seu problema de forma rápida e eficaz.

Informações abaixo do pedido para registro.


Informações de entrega referente ao pedido*******1, realizado pelo canal de vendas da Americanas.
Id do ******* Nota Fiscal: ******* Entrega Realizada: 28/04/******* (está em processo de acareação, busca)

Att.

Artlimp Brasil

Eu espero até 4 feira a solução deste problema pois estou com viagem marcada para 5 feira e estarei vários meses ausente.
Favor apressar a solução do problema.
Agradeço de antemão.

Boa tarde Lilian, como vai?

Agradecemos seu feedback, estimamos muitos a experiência de nossos clientes e por esse motivo, estamos com novos parceiros para entrega para que o incômodo que teve não se repita.

Desde já agradecemos.

Att.

Equipe Artlimp Brasil