Não recebi meu ******* em 19/04/24
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 08:18
ID: 187704857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Em 19/04/24 eu realizei um pedido na Artlip cujo a nota fiscal é de número *******, emitida em 19/04/24. Ainda não recebi o pedido. Em 25/04/24 envieii um e-mail para o SAC que não me retornou. Tentei contato no telefone******* às 08:01 e só chamou. Agora às 08:10 tentei ligar duas vezes e recebo a informação que este número não existe. Podem me ajudar por gentileza. Infelizmente este foi o canal que me restou para tentar recuperar meu pedido que até o presente momento não foi entregue.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 10:58
Reconhecemos que o prazo de entrega previsto não foi cumprido e nos colocamos à disposição para solucionarmos esse problema o mais breve possível.
O atraso na entrega pode ter sido ocasionado por diversos fatores externos que impactam a logística, como: Lei de proibição de transporte por parte dos correios sem aviso prévio dos item que efetuou na compra.
Pedimos desculpas pelo erro na informação do número de telefone do SAC e pela falta de retorno ao seu e-mail.
Correção do Número: O número de telefone do SAC foi corrigido para*******. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso site ou e-mail:*******
Solução: Estamos efetuando o reembolso do valor agora mesmo!
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 09:07
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10