Cancelamento de curso não processado e falta de ressarcimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 16:17
ID: 234649789
Solicitei o cancelamento dentro do prazo para arrependimento do curso de Neuroftalmologia, porém a empresa não realizou o ressarcimento do valor cobrado no cartão de crédito.
A empresa não responde e-mail. No canal via WhatsApp o atendente não consegue resolver e a única informação é que o setor responsável dará uma resposta, sendo que são 11 dias sem respostas, continuo pagando parcelas do curso, sem previsão de resolução.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:12
Olá, Paulo! Tudo bem?
Informo que entramos em contato através do WhatsApp para entendermos melhor seu caso e solucioná-lo da melhor maneira possível. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Agradecemos e seguimos à disposição!
Abraços,
Equipe Artmed
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:02
Só consegui resolver com o Reclame Aqui. As tentativas de contato direto com empresa foram com atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8